# Keynotes et tables rondes 2018 (communes aux 4 salons)

// Solutions IT

Mardi 24 avril (15h00-16h15) :

" Défis et rôle du CIO dans la transformation numérique "

>> Modération & mise en place par Jean-Henry Morin (UNIGE).
>> En introduction : Présentation des résultats de l'enquête annuelle d'ICT Journal " Les priorités business des CIO en 2018" par Rodolphe Koller - Rédacteur en chef ICT Journal.
>> Les CIOs témoins : Marc Besson (Visilab), Alexandre Bigan (Carglass), Damien Chirinian (Ecore-Trafigura).

// Business & Innovation

Mardi 24 avril (16h30-18h00) :

" Regards croisés sur l'entreprise Romande de demain "

>> Modération & mise en place par Jean-Jacques Suter (Swico).
>> En introduction, présentation des résultats de l'étude "Etude sur la capacité à innover des entreprises romandes" par M & BD Consulting Research.
>> Les CEOs témoins : Marc Etienne Berdoz (Berdoz Optique), Daniel Gazzar (Daniel Gazzar Vins), Christophe Barman (Loyco).

// Relation client

Mercredi 25 avril (09h00-10h00) :

" Réinventer sa relation client "

>> Modération & mise en place par Fabien Arévalo (Responsable du groupe @Relation Client Suisse).
>> 2018 doit-elle être l’année où vous allez réinventer votre relation client, ou celle où vous allez devoir travailler sur les fondamentaux ?
>> Les témoins : Ekke Munz (Transports Lausannois), Wilfried Atgé (SIG) et Clotilde Jouette - Digital Marketing Manager (Avesco Rent,).

// eCommerce

Mercredi 25 avril (14h55-16h00) :

" Amazon in Switzerland ? Threats and Opportunities | Impact and strategies for local online shops "

>> Modération & mise en place par Association Suisse de Vente à Distance & Netcomm Suisse.
>> L'arrivée annoncée du géant Américain en Suisse ...entre inquiétudes et opportunités. Les deux grandes associations du eCommerce en Suisse vous feront part de leur analyse et débateront avec des e-commerçants.
>> Les témoins : Mark Koemans - CEO Surfdeal.ch, Matthias Froehlicher - Directeur des opération (Aeschbach / Koala), Federico Roveda - CEO (Prima), Carlo Terreni - Directeur général (Netcomm Suisse) et Patrick Kessler - Président (Association Suisse de Vente à Distance).

// Retail | eCommerce | Marketing

Mercredi 25 avril (16h15-17h15) :

" Blackfriday / Cyber monday ... buzz marketing ou réelles opportunités pour les commercants et eCommerçants ? "

>> En partenariat avec swiss.blackfriday & netcomm Suisse // Présentation en exclusivité des chiffres de l’étude eCommerce & Black Friday en Suisse Romande.
>> De grandes marques & enseignes suisses nous partageront leurs retours d’expériences sur leurs approches et stratégies mises en places pour le black Friday & le Cybermonday 2017.
>> Les témoins : Laurent Garet - CEO (La Redoute Suisse) - Jonathan Dadoun - Marketing Manager (IKEA Centres Switzerland) - Francisco Manzano - eCommerce Manager (Frédérique Constant, Alpina) - François Benveniste - Co-fondateur (Swiss.Blackfriday), Carlo Terreni - Directeur Général (Netcomm Suisse).

# Conférences spéciales

" Marketing in the Age of Assistance "
>> Par Google Switzerland.

" RGPD & LPD, êtes-vous prêts ? Fondamentaux et témoignage d'une mise en oeuvre dans une grande société Suisse "
>> Intervention de Sébastien Fanti (Lexing) Avocat. Préposé cantonal à la protection des données & à la transparence. Avec le témoignage de François Charlet (Data Protection Officer / Groupe Mutuel).

" Payment power "
>> Par Association Suisse de vente à distance.
>> 7 solutions de paiement sont challengées en live par le président de l'ASVAD !